1、 第一次购买了我要学习网学习卡，如何使用？
答：如果您是新学员，请在首页左上角会员登录下录入用户名和密码，点击"登录"按钮。您只需按照提示即可轻松完成个人信息的注册，具体填写方法请参看我要学习网学习卡使用说明书。请注意您的用户名是固定的，初始密码是卡上的，填写个人信息后，密码是自己随意设计的，它是您进入网校的钥匙，因此，登录成功后，请牢记自己的用户名和密码，下次就可以直接从首页输入登陆我要学习网学习了。
2、 注册个人信息时，一定需要填写真实信息吗？
答：学员在填写个人信息时，请务必填写真实情况，以便将来遗忘密码时，根据卡号核查个人信息后，快速取回密码。
3、 注册完成后，我的我要学习网学习卡还有用吗？
答：有用，当参加我要学习网为网站学员举办的各种活动时，我要学习网学习卡是学员的“通行证”。当忘记用户名或密码时，可凭我要学习网学习卡的卡号来进行查询。
4、如何修改学员密码？
答：请在我要学习网主页面输入“用户名”“密码”登录，在登录下方会出现我的帐号，点击我的帐号，打开“我的资料-基本信息”，就可修改个人资料，根据提示进行修改填写即可。
5、如何更改电子邮件？
答：请在我要学习网主页面输入“用户名”“密码”登录，在登录下方会出现我的帐号，点击我的帐号，打开“我的资料-基本信息”，就可修改个人资料，根据提示进行修改填写即可。
6、购买我要学习网学习卡后，学习时间如何计算？
答：我要学习网的学习时间均从我要学习网学习卡第一次注册登录日开始计时，例如，某学员于2003年11月1日开始网上学习，并于当天注册开始学习，则该学员的学习有效期为：2003年11月1日至2004年4月30日止。
7、续费后，如何添加新卡？
答：续费手续办完后，打开我要学习网主页，输入“用户名”、“密码”登录后，点击“我的资料”，打开后点击“帐号充值”按钮，按照提示输入新的我要学习网充值卡的卡号和密码。这时，续费后的新我要学习网学习卡金额将记录在该用户名上，该用户就可以继续使用网站资源，这样做省去了重新填写个人信息、设定用户名和密码的麻烦。
8、多个学员能否使用同一张学习卡？
答：我要学习网规定，一张网校学习卡只能被一个学生使用。如果发现有异常使用情况，该我要学习网学习卡将会被禁止。
9、登陆提示用户名或密码错误怎么办？
答：请先确定我要学习网学习卡是否已经注册过了，要注意，我要学习网学习卡注册一次就可以了，注册时要记住自己设定的密码和安全提问的问题和答案，每次学习，输入自己用户名和设定的密码进行登陆就可以了。如果还提示错误，通过提示的问题、答案及邮箱来找回。
以上方法都不行，请与我要学习网当地经销点联系。
10、怎样下载“我要学习网个人学习平台”软件？
答：在我要学习网主页左下角“软件下载”区，点击需要的软件，根据软件说明，按照提示步聚，进行安装。
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